Kullanım Şartları

Sürüm v1.0 · Son güncelleme: 15 Ağustos 2026

Bu Kullanım Şartları, Petello mobil uygulamasını ve web sitesini (“Platform”) kullanımınıza ilişkin koşulları düzenler. Platform’u kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Platformun Niteliği: Aracı / Pazaryeri

Petello, evcil hayvan sahiplerini bakım hizmeti sunan hizmet verenlerle buluşturan bir aracı pazaryeri platformudur. Bakım hizmetinin kendisi Platform tarafından değil, bağımsız hizmet verenler tarafından sunulur. Petello, hizmet verenlerin çalışanı, temsilcisi veya ortağı değildir ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek
Hesap güvenliğini ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumak
Platform’u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak
Evcil hayvana ve hizmete ilişkin bilgileri doğru şekilde paylaşmak
Diğer kullanıcıların ve hizmet verenlerin haklarına saygı göstermek

3. Hizmet Veren Yükümlülükleri

Hizmeti özenle, ilan edilen nitelik ve koşullara uygun olarak sunmak
Evcil hayvanların sağlık ve güvenliğini gözetmek
Yürürlükteki mevzuata ve Platform kurallarına uymak
Doğru ve yanıltıcı olmayan hizmet ilanları oluşturmak

4. Hizmet Verenlerin Doğrulama Zorunluluğu

Hizmet verenler, Platform’da hizmet sunabilmek için kimlik doğrulama sürecini tamamlamak zorundadır. Bu kapsamda kimlik belgesi, ikametgah ve adli sicil kaydı gibi belgeler yalnızca doğrulama amacıyla talep edilir; kısıtlı erişimli bir alanda tutulur ve doğrulama tamamlandıktan sonra imha edilir. Doğrulama sürecini tamamlamayan hesaplar hizmet veremez. Belgelerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Petello bir aracı platform olduğundan, hizmetin ifasından, kalitesinden veya hizmet sırasında doğabilecek zararlardan ilgili hizmet veren sorumludur. Petello; kullanıcılar ile hizmet verenler arasındaki ilişkiden, hizmetin sunulmamasından veya ayıplı ifasından doğrudan sorumlu tutulamaz. Platform, kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair garanti vermez; ancak hizmet kalitesini artırmak için makul çabayı gösterir.

6. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması

Bu şartların, ilgili mevzuatın veya Platform kurallarının ihlali; yanıltıcı bilgi verilmesi ya da diğer kullanıcıların güvenliğinin tehlikeye atılması hâlinde Petello, ilgili hesabı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

7. Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Platform’un kullanımından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde ilgili tüketici mevzuatı saklıdır.

8. Değişiklik Hakkı

Petello, bu Kullanım Şartları’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Platform’u kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Sorularınız için: info@petello.app