KVKK Aydınlatma Metni

Sürüm v1.0 · Son güncelleme: 4 Eylül 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla SoftWorks Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi tarafından işlenmektedir. Petello, bu şirkete ait bir markadır.

Ticaret unvanı: SoftWorks Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi / VKN: Kozyatağı · 6312005304
Başvuru ve talepler: info@petello.app

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik verileri: ad, soyad ve kimlik belgesi bilgileri
İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, adres
Konum verileri: yalnızca hizmet verenlerden, yalnızca işletmelerinin harita üzerindeki konumunu belirlemek için. Hizmet veren “Konumumu Kullan”a bastığında cihazın o anki konumu bir kez okunur ve işletme adresi olarak kaydedilir; alternatifi haritadaki pini elle sürüklemektir. Pet sahiplerinden konum alınmaz; gezdirme adresi elle yazılan bir metindir. Arka planda konum toplanmaz ve konum geçmişi tutulmaz.
Müşteri işlem verileri: rezervasyon, talep ve işlem kayıtları
Görsel veriler: profil ve evcil hayvan fotoğrafları
Özel nitelikli kişisel veriler: yalnızca hizmet verenler için adli sicil kaydı (aşağıda ayrıca açıklanmıştır)

3. Özel Nitelikli Kişisel Veri (Adli Sicil)

Adli sicil kaydı, KVKK m.6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri kategorisindedir. Bu veri, yalnızca hizmet verenlerin güvenilirliğinin doğrulanması amacıyla ve yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir.

Belge, kısıtlı erişimli ayrı bir depolama alanında tutulur ve yalnızca doğrulama sürecinde görevli personel erişebilir. Doğrulama tamamlandıktan sonra belge imha edilir; geriye yalnızca doğrulamanın yapıldığı bilgisi ve tarihi kalır. Belgenizin daha erken silinmesini dilediğiniz zaman info@petello.app adresinden talep edebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işlenir:

Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası — bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c)
Hizmet eşleştirme, rezervasyon ve iletişim — ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f)
Kimlik ve güvenlik doğrulaması (adli sicil dâhil) — açık rıza (m.6)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; ödeme ve doğrulama hizmeti sağlayıcıları ile hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan iş ortaklarına, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aktarılabilir. Hizmet altyapımız bulut tabanlı olduğundan, veriler yurt içi ve/veya yurt dışı bulut sunucularında işlenebilir. Yurt dışı aktarımlarda KVKK’nın öngördüğü şartlara ve uygun güvenlik tedbirlerine uyulur.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı: Rezervasyon bedelinin tahsil edilebilmesi için adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, işlem tutarı ve fatura/sipariş numarası Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile paylaşılır. Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) Petello’ya hiçbir şekilde iletilmez; bu bilgiler doğrudan Sipay’in güvenli ödeme sayfasına girilir ve Sipay tarafından işlenir. Ödeme işlemi sırasında IP adresiniz Sipay’e aktarılmaz.

6. Saklama Süreleri ve İmha Politikası

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanır. Kimlik, ikametgah ve adli sicil belgeleri gibi doğrulama belgeleri doğrulama tamamlandıktan sonra imha edilir; geriye yalnızca doğrulamanın yapıldığı bilgisi ve tarihi kalır. Rezervasyon ve işlem kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanır; hesabınızı silmeniz hâlinde bu kayıtlardan kimlik bilgileriniz çıkarılarak anonimleştirilir. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@petello.app adresine ileterek bize başvurabilirsiniz. Talepleriniz, KVKK’da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.